Wir übernehmen Installationsleistungen, Service- und Wartungsarbeiten für IT - Technik vom PDA bis zur Rechenzentrumslösung, vom einzelnen PC - Arbeitsplatz bis hin zum umfangreichen Rollout großer Mengen über verschiedene Standorte.
Der autorisierte Herstellerservice für Fujitsu Technology Solutions im Sinne von Garantie- und Reparaturleistungen für und im Namen des Herstellers und dessen gesamter Produktpalette ermöglicht uns, den Lebenszyklus der gelieferten Technik vollends zu begleiten und deren Verfügbarkeit stets auf höchstem Niveau sicher zu stellen.
Wir bieten unseren Kunden wahlweise gern auch Bereitstellungs- und Techniknutzungsmodelle für Notebooks, PCs und Server nach dem „Managed - Service“ - Prinzip an. Wir ermöglichen Ihnen damit eine einfache Planung, Transparenz und Kontrolle der Kosten sowie die Möglichkeit der Optimierung und Einsparung infolge der gewonnenen Flexibilität. Wir stellen unseren Vertragskunden eine 24h Hotline an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.
Im Rahmen der Fokussierung unseres Angebotes auf hochverfügbare Server- und Storageumgebungen, wie auch unseren Rechenzentrumsbetrieb an den Lokationen in Karlsruhe und Leipzig, betreiben wir ein Remote - Überwachungszentrum. Auf Basis der eingesetzten Techniken können wir unser Leistungsportfolio um die proaktive Überwachung und Remote - Administration der Server- und Storage - Infrastruktur unserer Kunden erweitern. Automatische Werkzeuge überwachen Verfügbarkeiten und Grenzwertüberschreitungen und ermöglichen somit einen störungsfreien und investitionssicheren Betrieb der IT - Infrastruktur.
Mit unserem User Help Desk erhalten unsere Kunden telefonischen Support sowie Remote - Support bis zum Arbeitsplatz bei online geführter Arbeitsplatzdemonstration und Supportaktion. Unser Online Trouble Ticket System gestattet höchstmögliche Transparenz der Support- und Serviceleistungen und informiert unsere Kunden jederzeit über einen geschützten Zugang zum aktuellen Stand der Störungsbehebung und Dienstleistungsanforderung.
Ein Business - Order - Center ermöglicht über einen geschützten Zugang online jederzeit einen Überblick zu allen Geschäftsvorgängen. Vom Angebot über Rechnung bis zum Lieferschein und Technikereinsatz halten wir alle aktuellen Informationen sowie deren Verlauf für unsere Kunden im sofortigen Zugriff.